PAQUETE BOMBA

1.El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido y, en consecuencia, el reembolso del dinero pagado, bajo las siguientes condiciones:

• Si la cancelación se solicita antes de que PRODUCTOS RAMAR S.A.S. entregue el producto a la transportadora, se realizará el reembolso correspondiente, descontando únicamente el valor de la comisión cobrada por la pasarela de pagos.

• Si la cancelación se solicita después de que el producto haya sido entregado a la transportadora, se realizará el reembolso del dinero, descontando el valor de la comisión de la pasarela de pagos y el costo del flete de devolución del producto hacia la Empresa.

• El Cliente puede Solicitar Reembolso de su Dinero por incumplimientos en los tiempos de entrega sin una justificación Valida o si por motivos de fuerza mayor, no fuera posible entregar el producto.

2.El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso podrá tardar hasta treinta (30) días hábiles, tiempo sujeto a los procesos internos de la entidad emisora. Para pagos efectuados mediante otros medios, el reembolso se realizará a través de transferencia electrónica en un plazo estimado de cinco (5) a siete (7) días hábiles.

PRODUCTOS RAMAR S.A.S. no se hace responsable por deducciones, retenciones o cobros adicionales aplicados por la entidad financiera del Cliente.

3.De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores que adquieren productos a través de comercio electrónico cuentan con un plazo de cinco (5) días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto. No obstante, este derecho no aplica para productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse, caducar o no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene. En consecuencia, y dado que DINAMITA FAT CONTROL es un producto perecedero y de consumo personal, las compras realizadas a través de www.dinamitafatcontrol.com no están sujetas a retracto.

1.Cobertura de Envíos en Toda la Republica de Colombia. Si la ubicación del cliente presenta restricciones logísticas, nos pondremos en contacto para coordinar una Solución.

2.El Costo de Envío no está incluido dentro del precio del producto, Salvo en casos de promoción u Oferta que indiquen lo contrario.

3.La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el momento del checkout. Podrá recibir el pedido cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio, siendo suficiente la firma de la guía de transporte como constancia de entrega. En el caso de unidades residenciales o edificios con portería, se entenderá como válida la recepción y firma por parte del portero o encargado autorizado.

4.El tiempo de entrega Local (Cali) es de 2 días hábiles, para ciudades principales es de 3 a 6 días hábiles y para el resto del país un plazo de hasta 10 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, festivos o situaciones excepcionales.

5.El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y la Generación de la Guía de Transporte, ésta será enviada a través de un mensaje vía correo electrónico o WhatsApp.

• Si la guía es generada antes de las 12 p.m. de lunes a viernes, desde ese día se empezará a contar el tiempo de entrega.

• Si la guía es generada después de las 12 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil.

• Si la guía es generada un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación.

6.PRODUCTOS RAMAR S.A.S. es responsable por la mercancía hasta la entrega al cliente. Sin embargo, es el Cliente quien debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa para Evitar Retrasos o entregas Fallidas. Así mismo, Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada durante el horario de entrega.